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技术服务与售后服务承诺

苏州安而森试验设备有限公司负责对本公司之设备提供售后服务。本公司以优质的产品,贴心的服务并秉承客户永置首位的理念郑重的向您承诺:

一、安装调试及验收

1、送货与培训:我公司负责免费包装及送货至客户指在地点, 并派技术人员现场免费安装调试,免费培训 1~4 名操作员到会操作为止。培训内容有: 操作指导、简易故障排除及其维修。

2、验收检验:我公司所售设备根据双方拟定的技术参数进行验收。

3、签收:调试后向贵公司征询产品测试资料,客户满意度表,验收表格的确认签收。

二、售后服务承诺

1、我公司设备保修服务期为一年,并保修期内不定期上门免费保养

2、设备的质量保证期为一年(从贵公司验收合格之日起)。质保期内,在产品本身质量问题而导致设备故障的,我公司免费给予维修。

3、我公司承诺终身提供配件和维修服务,超出质保期的,售后服务将为有偿服务。

4、保修期内若产品出现质量问题,在接到报修电话(或传真件)实行 30 分钟内电话回复,若电话里不能解决,则在 24 小时内由我司专业维修人员上门处理。

5、我司设有专门培训部,不定期对技术人员、销售人员和客户使用人员进行专业技术培训,终生负责维修,实行不定期上门免费保养 1 次,保证用户工作的顺利进行。

6、我公司长期为用户免费提供产品使用说明书、维护咨询、技术咨询服务。

注:以下非本公司免费保固和保养范畴

1、使用不慎或错误而导致之机台损坏。

2、自行检修改装及不当之移动。

3、因天灾等恶劣环境所造成的不可预估之损坏或故障。

5、售后及投诉电话:0512-57296652 / Email:anson@szanson.com.cn

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